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Support und Entwicklung

Für alles, was ihr nicht selbst einrichten wollt, haben wir feste Größen. Ihr wisst vorher, was eine Aufgabe kostet.

Support oder Development?

  • Support

    Wir richten ein, was festiware schon kann: Felder, Formulare, Workflows, Mailvorlagen, Rechte. Abgerechnet in Credits, ein Credit entspricht einem Support XS.

  • Development

    Wir bauen, was festiware noch nicht kann: eine neue Funktion, einen Export oder eine Schnittstelle. Den Umfang stimmen wir vorher ab, ihr zahlt einen Festpreis je Größe.

Support: XS bis XXL

Einrichtung, Anpassung und Beratung in eurer Instanz. Ab Größe M gehört ein Abstimmungs-Call dazu.

XS 1 Credit

50 €

netto

Eine kleine Einrichtung, die wir für euch erledigen, zum Beispiel ein Feld, ein Trigger, eine Mailvorlage, ein angepasstes Formular, ein zusätzlicher Workflow-Schritt oder ein einmaliger Datenimport nach euren Vorgaben.

S 2 Credits

100 €

netto

Eine Vorlage oder Berechnung mit Test und einer Korrekturrunde, zum Beispiel eine PDF- oder Vertragsvorlage, eine neue Rechnungsart oder komplexere Berechnungsfelder.

M 4 Credits

200 €

netto

  • mit 1 h Call

Eine mittlere Einrichtung mit einstündigem Abstimmungs-Call, zum Beispiel ein neuer Workflow mit Mailvorlagen.

L 6 Credits

300 €

netto

  • mit 1 h Call

Eine größere Einrichtung über mehrere Bereiche mit einstündigem Call.

XL 10 Credits

500 €

netto

  • mit 2 h Call

Eine umfangreiche Einrichtung und Beratung mit zweistündigem Call.

XXL 15 Credits

700 €

netto

  • mit 2 h Call
  • 1 Credit geschenkt

Kontingent für laufende Einrichtung und Beratung mit zweistündigem Call, ein Credit geschenkt.

In euren Paketen enthalten

Paket Credits pro Vertragsjahr Onboarding-Calls zum Start
Light – 1
Essential 4 2
Professional 15 4
Enterprise 30 8

Credits aus dem Paket gelten für das jeweilige Vertragsjahr. Zusätzliche Größen könnt ihr jederzeit einzeln buchen. Alle Preise netto zuzüglich gesetzlicher Umsatzsteuer.

Development: S bis XL

Programmierarbeit an festiware, als abgegrenztes Ergebnis mit vorher abgestimmtem Umfang.

S

130 €

netto, Festpreis

Eine kleine Programmierarbeit als abgegrenztes Ergebnis, zum Beispiel ein zusätzliches Exportfeld.

M

325 €

netto, Festpreis

Eine Programmierarbeit oder Anbindung mittlerer Größe, Umfang vorab abgestimmt.

L

520 €

netto, Festpreis

Eine größere Erweiterung oder Schnittstelle, Umfang vorab abgestimmt.

XL

1.000 €

netto, Festpreis

Eine umfangreiche Erweiterung über mehrere Bereiche, Umfang vorab abgestimmt.

Größere Vorhaben planen wir als eigenes Angebot. Alle Preise netto zuzüglich gesetzlicher Umsatzsteuer.

So läuft eine Anfrage

Ihr beschreibt die Aufgabe

Per Mail an support@festiware.eu oder in einem kurzen Termin. Was soll am Ende anders sein?

Wir nennen die Größe

Ihr müsst die Größe nicht selbst einschätzen. Wir sagen euch vorher, was die Aufgabe kostet.

Ihr gebt frei, wir setzen um

Support ziehen wir von euren Credits ab. Reichen die Credits nicht oder geht es um Development, bekommt ihr einen Zahlungslink, die Rechnung kommt danach in euer Ticket.

Häufige Fragen

Ein Credit entspricht einem Support XS, also 50 Euro netto. Größere Aufgaben kosten mehrere Credits, Support M zum Beispiel vier.
Dann sprechen wir mit euch, bevor wir weitermachen. Ohne eure Freigabe wird keine Aufgabe größer und nichts teurer.
Schreibt uns an support@festiware.eu. Wir legen den Auftrag an und schicken euch einen Zahlungslink. Sobald bezahlt ist, kommt die Rechnung direkt in euer Ticket.
Ja, remote oder mit unserem Team vor Ort. Tage vor Ort rechnen wir je Person und Tag ab, zuzüglich Reisekosten. Das klären wir im Angebot.

Ihr habt eine Aufgabe für uns?